Pierwszym gościem naszego podcastu jest Kinga Michalak – ekspertka z obszaru HR. Z wykształcenia psycholożka, skończyła studia z specjalizacjami w psychoterapii zaburzeń osobowości oraz psychologii pracy i organizacji. Od razu po studiach wybrała ścieżkę biznesową.

Pierwsze poważne doświadczenia zawodowe Kingi były związane ze sprzedażą, ale szybko potem zatrudniła się w agencji rekrutacyjnej jako Junior Recruiter,  gdzie dzięki nabytemu wykształcenie szybko i skutecznie rozwinęła skrzydła w obszarz HR czyli „zarządzania zasobami ludzkimi”, gdzie liczy się empatia oraz płynność w komunikacji z ludźmi. Była tam odpowiedzialna za rekrutacje na różne stanowiska związane ze sprzedażą, marketingiem, IT, finansami ale też masowe rekrutacje do call centre. 

Kinga wspomina pracę w agencji jako dobry start zawodowym z uwagi na dużą różnorodność projektów. Każdy projekt to inna firma, inna specyfika pracy, inna metodologia zarządzania, inne wymagania, inne stanowiska. Praca jest trudna, stresująca, wymaga wysokiej samoorganizacji. Plusem jest zdobycie w krótkim czasie dużej wiedzy na temat rynku pracy – wiedza ta jest jednym z kluczowych obszarów kompetencyjnych HR Managera. Ambicja Kingi pchała się w podejmowanie się coraz bardziej odpowiedzialnych zadań a jej misją było rozbudowanie zespołu rekrutacji stałych (czyli ciągłych, a nie tylko okresowych) w firmie. 

Pracując w tej agencji przeżyła również pierwsze doświadczenia szkoleniowe, co również leży w obszarze Human Resources. Freelansersko przyjmowała zlecenia na szkolenia z zakresu rozwijania kompetencji miękkich dla różnych grup zawodowych w tym np. Dla Rady Prezesa Ministrów z profesjonalnej obsługi klienta. Ostatecznie poprowadziła w tym obszarze około 800 godzin szkoleniowych. 

To był moment w którym zostałaa po raz pierwszy i ostatni headhunt’owana, czyli otrzymała outaboundową (patrz: Odcinek 2, Sales Manager) ofertę od innego rekrutera z której skorzystała i zatrudniła się w korporacji w której rekrutowała specjalistów IT dla Nato i UE. 

Kończąc ten epizod postanowiła założyć firmę i działać na własną rękę – to był ok 2014. Przyjmowała zlecenia rekrutacyjne, szkoleniowe i później z zakresu organizacji kwestii HRowych w różnych firmach. W taki sposób zdobyła największe doświadczenie zawodowe na którym budowałam już później firmę dobierając sobie różnych współpracowników i partnerów biznesowych. 

Jak zostać HR Managerem w firmie IT?

Zacznijmy od próby uchwycenia roli HR Managera oraz zakresu jakim osoba na tym stanowisku może się zajmować. Poniżej wyszczególniamy według nas najpopularniejsze (ale na pewno nie wszystkie!):

1. Rekrutacja – obszar najpopularniejszy na początku działań HR, prowadzenie procesu rekrutacji, screening kandydatów (czyli przegląd CV)
2. Onboarding i offboarding – opieka nad procesem wdrażania nowych pracowników w firmę, tłumaczenie im zasad jej działania etc. oraz analogicznie, opieka nad procesem zwolnień i rozstawania się z pracownikami
3. Kultura organizacji – opieka nad odpowiednim poziomem kultury, dawanie feedbacku i przyjmowanie/procesowanie zgłoszeń pracowników kiedy coś jest nie tak, ktoś (lub coś – proces) działa niezgodnie z kulturą
4. Szkolenia – najczęściej z kompetencji miękkich, feedbacku

Dróg do osiągnięcia celu jest wiele, przy czym Kinga rekomenduje podejście kompetencyjne. Oznacza to, że bez względu na to czy masz odpowiednie wykształcenie czy doświadczenie, jeśli skupisz się na tym aby nabyć odpowiednie kompetencje to zostaniesz dobrym specjalistą. Dla przykładu:  

• Większość osób które pracują w HR kończą studia na kierunku zarządzanie, psychologia, socjologia. 
• Wiele osób które ukończyły inne studia wyższe robi podyplomówkę z zarządzania zasobami ludzkimi lub inne certyfikowane kursy HR. 
• Oczywiście można też wybrać się na MBA o tym kierunku. 
• Co nie znaczy, że wyłącznie studia ekonomiczne czy informatyczne mogą stworzyć dobrych HR Managerów. Sam dyplom ukończenia studiów Kindze przydał mi się tylko raz – gdy brała dotację na założenie działalności gospodarczej przez Urząd Pracy. 

Czy studia są potrzebne aby zostać HR Managerem?

Nie są potrzebne. Niewiele jest obecnie zawodów w których są potrzebne studia i są to zawody takie jak: lekarz czy prawnik. Większość wiedzy można pozyskać na własną rękę poprzez albo praktykę albo kursy online.

Czy warto kończyć studia kierunkowe?

Opinia potencjalnie kontrowersyjna, ale Kinga na palcach jednej ręki może policzyć przez 11 lat doświadczenia sytuacje w których brała pod uwagę podczas rekrutacji to czy ktoś ma dyplom ukończenia studiów czy nie. Za ta często weryfikuje się wiedzę którą powinno się tam nabyć – i to jest istotne. 

Jakie kompetencje powinien mieć HR Manager w firmie IT?

Kluczowe obszary kompetencyjne to: 

• zarządzanie zasobami ludzkimi, 
• marketing (EB, promocja ofert pracy), 
• sprzedaż (sprzedaż ofert pracy, negocjacje), 
• IT (wiedza na temat technologii i ich możliwości). 

Jeśli masz duże kompetencje z choćby jednego z tych obszarów to jest całkiem doby punkt wyjścia. 

HR Manager powinien:

• znać przepisy prawne dotyczące zatrudnienia,
• wiedzieć jak zbierać dane na temat zatrudnienia i mieć zdolność do wyciągania wniosków z danych – ten obszar jest na polskim rynku bardzo zaniedbany niestety.
• wiedzieć jak efektywnie przeprowadzać rozmowy rekrutacyjne;
• mieć doświadczenie/wiedzę na temat zarządzania zespołami;
• potrafić stworzyć strategię HR;
• wiedzieć czym jest i jaką rolę w życiu i rozwoju firmy gra kultura organizacyjna, potrafić o niej opowiedzieć i potrafić wyjaśnić jak ją kształtować

HR Manager powinien także posiadać umiejętność komunikacji i negocjacji, a także być dobrym słuchaczem.

Jak wygląda najłatwiejsza/najczęstsza ścieżka aby zostać HR Managerem w IT?

Najłatwiej jest zacząć od stażu lub pracy na stanowisku Junior IT Recruiter i zatrudnić się w agencji pracy 🙂 

Dzięki temu zdobywamy w krótkim czasie wiedzę na temat rynku pracy, możemy poznać potrzeby personalne w różnych firmach, potrzeby pracowników na różnych stanowiskach, różne metodologie pracy/zarządzania i sposoby rozwiązywania problemów zespołowych. 

Widza i rozeznanie na rynku pracy to jedno. Drugie równie ważne to oczywiście doświadczenie – staż/praktyki czy praca na stanowisku juniorskim w firmie technologicznej. 

Kto może zostać Rekruterem IT?

Próg wejścia jest stosunkowo niski. Teoretycznie każdy może. Najczęściej jednak na tę ścieżkę kariery decydują się:

• osoby które zajmują się researchem;
• rekruterzy pracujący w innych branżach;
• informatycy, osoby z wiedzą technologiczną;
• ktoś kto posiada doświadczenie w sprzedaży lub marketingu;
• osoba luźno związana z branżą IT i posiadająca dużą sieć kontaktów;
• uwaga – office managerowie / managerki, czyli osoby odpowiedzialne za zarządzanie i dbanie o ficzyne biuro firmy – ich kompetencje często wymagają wysokiego poziomu zorganizowania co jest przydatne w niektórych procesach rekrutacyjnych.

Każdy natomiast musi uzupełnić kompetencje z innego obszaru. 

Przykładowo:

• osoby z doświadczeniem w marketingu – świetnie będą sobie radziły z pisaniem ogłoszeń o pracę, promocją ofert na social mediach, zwiększaniu zasięgu ofert pracy czy budowaniem pozytywnego EB który ogromnie ułatwia rekrutację;
• osoby z doświadczeniem w sprzedaży –  będą dobrze radziły sobie z rozmowami z kandydatami (składanie ofert pracy osobom które dostają średnio kilka czy kilkanaście ofert dziennie jest wymagającą sprzedażą). W rekrutacji trzeba umieć zbadać potrzeby i oczekiwania kandydatów. Ważna jest też umiejętność znajdowania atutów oferty (selling points) oferty oraz wiedzieć jak o nich mówić aby zostać wysłuchanym – czysta sprzedaż. 

Czy łatwo przejść jako HRowiec z branży nie IT do IT?

Wszystko zależy od tego w jakim stopniu ktoś się interesuje technologiami. Z pewnością łatwiej jest osobom które choćby mają wyobrażenie na temat procesu produkcji oprogramowania lub śledzą nowinki technologiczne.

Jeśli już mamy doś. jako HRowiec, ale chcemy wejść do branży IT to musimy:

• poznać najpopularniejsze technologie i ich wykorzystanie w biznesie/możliwości;
• dobrze znać metodologię zarządzania zwinnego, w tym scrum;
• rozumieć proces tworzenia oprogramowania;
• znać problemy z którymi borykają się w pracy programiści;
• śledzić nowinki technologiczne.

Jeśli ktoś ma kompetencje, zazwyczaj jest w stanie wykorzystać je w innej branży, czasem okazuje się, że jest to nawet plus i daje to nawet świeże spojrzenie na rozwiązywanie niektórych problemów.

Jakie problemy napotykają osoby które stawiają swoje pierwsze kroki jako HR w IT?

Pierwszy duży problem dla rekrutera czy HRowca pojawia się już przy rozumieniu stanowisk pracy i tu jest najważniejszy proces – aby sprawdzać na bieżąco to czego się nie wie i starać się to zrozumieć. 

Często słyszałam od rekruterów, że opisy stanowisk w IT to czarna magia. Widzimy stanowisko Full Stack Dev (Java + react) i zaczynamy czytać czym jest Java i co to React 🙂 

Trzeba być przy tym bardzo uważnym. Jednym z popularniejszych memów w których programiści śmieją się z rekruterów jest żart odnośnie nierozróżniania Java (technologia backendowa) od Java Script (technologia frontendowa). Publiczne pomylenie tych technologii wiąże się z dość podstawowym blamażem.

Kinga zna osoby, które wykuły się stanowisk i przypisali z tym technologie dosłownie na pamięć – to nie jest dobry pomysł. Selekcja kandydatów z tak bazową wiedzą jest dramatyczna.  

Co warto zrobić aby zrozumieć branżę IT?:

• poczytać na temat metodologii scrum i ogarniać Jirę;
• zapisać się do grupy “problemy polskiej branży IT” ;
• poczytać o nowinkach technologicznych i zrobić research na temat inwestycji w IT;
• zapisać się do grup tematycznych typu “java od podstaw”;
• dla zabawy odpalić sobie program nauki programowania, przejść chociaż kilka kroków;
• dodać się do grup tematycznych na discord czy slack;
• porozmawiać z kilkoma znajomymi z branży IT;

Co warto czytać:

• Książki trenerów piłkarskich np. Zarządzanie rozczarowaniami / motywowanie, Alex Ferguson
• Książka Kasi Tang i Karoliny Latus Super Source me
• Blog Kasi Tang Jak robić sourcing
• Podcast Owocowe Wtorki 
• Książka Dale Carnegie Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi 
• Książka Jana Tegze Fullstack rekruter 
• Newsleter Jacka Krajewskiego
• Zasady perswazji wg Roberta Cialdiniego